Amazon Fire 平板電腦可能會遇到問題，導致設備在啟動或重新啟動期間凍結在 Fire 徽標屏幕上。本文將引導您了解針對 Fire 徽標屏幕問題的許多經過驗證的解決方案，此外還提供一些潛在原因的背景信息以及一些有助於防止此類問題再次發生的建議。
本頁上的解決方案適用於所有 Amazon Fire 平板電腦設備，包括以 Kindle Fire 標簽發布的舊型號。註意：Amazon Fire 和 Kindle Fire 平板電腦是與 Amazon Kindle 電子閱讀器完全不同的設備。
為什麽我的 Amazon Fire 平板電腦卡在火屏上？
電池電量耗盡通常是導致 Amazon Fire 平板電腦卡在 Fire 徽標屏幕上的原因。缺乏可用存儲空間也會影響重新啟動和啟動過程，就像插入 Amazon Fire 平板電腦 USB 端口的連接設備一樣。
如何修復卡住的火災標誌屏幕？
Amazon Fire 平板電腦卡在 Fire 徽標屏幕上通常可以通過重新啟動或完成以下一兩個解決方案來修復。
1.為您的 Amazon Fire 充電。如果 Fire 平板電腦的電池電量耗盡，它將無法打開或重新啟動，並且可能會在關閉之前顯示 Fire 徽標。
2.重新啟動您的 Amazon Fire 平板電腦。基本的重新啟動可以解決各種問題，包括 Fire 徽標故障。要手動執行此操作，請按住電源按鈕至少 40 秒以關閉平板電腦，稍等片刻，然後按住電源按鈕兩秒鐘將其重新打開。
在執行重置之前，請確保 Amazon Fire 的電池已充電，因為電量耗盡的電池可能會中斷重啟周期並觸發凍結的 Fire 徽標屏幕。
3.斷開 USB 記憶棒和硬件的連接。從 Fire 平板電腦上拔下所有 USB 驅動器和電纜，然後重新啟動系統。連接的設備可能會導致沖突。
4.以恢復模式重新啟動。激活後，使用音量按鈕突出顯示重新啟動，然後使用電源按鈕確認選擇。
5.更新 Fire 操作系統。您的 Amazon Fire 平板電腦的操作系統Fire OS可能需要更新以修補安全和性能問題並改進優化。
6.更新 Fire 平板電腦的應用程序。選擇設置>應用程序和遊戲> Amazon 應用程序設置>應用商店>自動更新，並確保自動更新已啟用。然後，將您的 Fire 平板電腦連接到安全的 Wi-Fi 網絡並將其插入電源進行充電。
7.清除 Fire 平板電腦的緩存。如果您有權訪問平板電腦的設置和應用程序，請嘗試清除其緩存以幫助其運行得更快。為此，請選擇「設置」 > 「應用程序和通知」 > 「管理所有應用程序」或「查看全部」 > 「存儲」 > 「清除數據」或「清除存儲」 > 「清除緩存」。
8.刪除大電影文件。打開 Netflix、YouTube、Disney Plus 或您在 Amazon Fire 平板電腦上使用的任何其他流媒體視頻應用程序，然後手動刪除所有下載的文件。這可以釋放 Fire 平板電腦上的空間並幫助其運行得更快。
9.將您的 Amazon Fire 平板電腦恢復出廠設置。此過程將使您的 Fire 平板電腦恢復到新狀態。恢復出廠設置將刪除所有本地存儲的數據和設置，但它也可以修復嚴重的問題，例如 Fire 徽標啟動屏幕錯誤。
Amazon Fire 平板電腦恢復出廠設置不會影響您的 Amazon 賬戶、任何關聯的購買或您保存在雲中的任何數據。
10.聯系亞馬遜客戶支持。作為最後的手段，您可能需要聯系亞馬遜的官方客戶支持並詢問修復問題，或者如果您的保修仍然有效，則詢問產品更換。
常問問題
如何修復 Amazon Fire 平板電腦上的充電端口？
如果您的平板電腦無法充電，則充電端口可能有問題。您應該嘗試的第一件事是清潔它，首先用鑷子（如果可見碎片），然後用棉簽和一些外用酒精。但是，您應該小心，不要移動或損壞內部的銷釘。如果清潔不起作用，並且您不願意自行更換部件，則可能需要安排服務預約。
如何修復出現黑屏的 Amazon Fire 平板電腦？
您應該首先嘗試讓平板電腦充電一段時間，看看電池是否電量不足。如果這不起作用，則充電端口的連接可能存在問題。嘗試（輕輕地）擺動端口中的電纜，看看是否已建立連接。其他可能的原因是外殼內的電池連接器松動或電池本身損壞。對於這些問題，您可能需要安排服務。