計算機凍結的問題可能會以以下幾種不同的方式之一出現：
- 鼠標可能會停止移動，而鍵盤似乎仍然可以工作。
- 鼠標和鍵盤停止工作，所有窗口都被凍結。
- 您無法關閉任何打開的窗口或應用程序。
- 整個屏幕變成藍色並顯示錯誤代碼。
您的 Mac 或 Windows 計算機可能會意外凍結，有時原因不是很明顯，也不太容易排除故障。
如果您足夠幸運，您的計算機提供了錯誤消息，例如 Windows 藍屏死機，則該錯誤代碼通常會為您指出原因。
電腦死機的原因
計算機凍結的最常見原因與軟件有關。它可能是與您的系統不兼容的軟件、陷入循環的應用程序、損壞的文件（例如有缺陷的設備驅動程序）、寫入受保護系統內存或覆蓋敏感系統文件的病毒或惡意軟件。
另一個可能的原因是硬件損壞，例如硬盤驅動器損壞或存儲卡故障。如果故障內存包含任何與操作系統相關的啟動代碼，計算機不僅可能凍結，而且也可能無法啟動備份。
如何修復凍結的計算機
以下是無論操作系統如何，您都可以嘗試的一般故障排除步驟。從快速修復的第一步開始，這在計算機死機時大部分時間都有幫助。當您按照列表進行操作時，故障排除會變得更加高級。
需要有關 Mac 的更多幫助嗎？查看如何解凍 Mac。
1.按Esc鍵兩次。此解決方案可能會關閉鎖定光標並使其看起來像您的計算機被凍結的看不見/顯示的錯誤。
使用 Esc 鍵可以關閉打開的窗口或應用程序，或者在Excel 等應用程序中，它將退出公式字段的編輯。
2.退出凍結的程序。如果您使用的是 Windows，請按 Ctrl + Alt + Delete並從菜單啟動任務管理器。使用任務管理器強製退出消耗最多 CPU 或內存的應用程序。在 Mac 上，嘗試使用 Command + Option + Esc 打開「強製退出應用程序」窗口。
如果關閉任何應用程序後您的計算機可以正常工作，您可能需要考慮卸載該應用程序，這樣您的計算機就不會再次死機。
3.重新啟動您的 Windows 計算機或重新啟動您的 Mac。如果系統進程凍結或緩存內存文件導致問題，重新啟動計算機可以解決其中許多問題。如果重新啟動後問題消失，您可能仍需要檢查計算機是否存在惡意軟件或掃描病毒以確保安全。
如果您無法正常重啟電腦，您可能需要長按電源按鈕強製關機。僅將此作為最後的手段，因為如果其中任何文件正在使用中，它有時可能會損壞系統文件。
4.以安全模式啟動計算機。在 Mac 上，您需要將其重新啟動到恢復模式。在安全模式下，您需要嘗試各種修復，例如確保系統更新不會卡住、檢查系統啟動設置以及將所有系統驅動程序更新到最新版本。
5.在 Windows 上，運行 SFC 掃描以檢查損壞的系統文件並修復它們。要修復硬盤問題，請在命令提示符中以管理員身份運行 DISM 命令。鍵入命令Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth並運行該命令。在 Mac 上，您可以嘗試使用磁盤工具的急救功能來檢查和驗證驅動器運行狀況。
6.您的硬件可能有故障，導致計算機死機。鼠標凍結、鍵盤鎖定或存儲卡松動都可能導致此問題。嘗試拔下並重新插入鼠標和鍵盤。另外，打開計算機並重新安裝存儲卡以及內部數據線和電源線。如果您使用的是筆記本電腦，請確保您的 Windows 筆記本電腦電池或Mac 筆記本電腦電池正常。
7.將您的計算機恢復到上次的良好狀態。在 Windows 中，這意味著您需要嘗試使用系統還原工具來使計算機恢復正常工作狀態。在 Mac 上，您需要使用HD Recovery Volume 實用程序。
8.如果到目前為止沒有其他辦法，您可能別無選擇，只能重置系統。嘗試我們的重置 Windows PC 過程的演練。或者將 Mac 系統恢復出廠設置。不幸的是，系統重置會擦除您的文件和設置，但至少它會讓您的系統再次工作，就像您第一次購買它的那一天一樣。
常問問題
如何修復運行緩慢的計算機？
要修復計算機速度緩慢的問題，請首先嘗試簡單的解決方案，例如重新啟動計算機、關閉瀏覽器選項卡以及檢查 Wi-Fi 信號。接下來，確保關閉省電模式，停止任何上傳或下載，並釋放硬盤空間。如果您擁有 Windows PC，請嘗試更新、重置或執行全新 Windows 安裝。
如何修復無法開機的計算機？
要修復無法開機的計算機，請確保其已插入電源，檢查電纜是否已斷開，然後將設備直接插入墻壁插座而不是電源板。如果計算機打開但沒有任何反應，請測試顯示器，清除 CMOS，並確保電源電壓設置正確。
如何修復電腦上的聲音？
如果計算機揚聲器沒有發出聲音，請確保它們已插入、打開電源並將其設置為正常級別。另外，檢查 Windows 中的音量和靜音設置並更新計算機的音頻驅動程序。您還應該嘗試關閉所有打開的程序，測試每個程序以查看該卷是否可以隔離潛在的軟件問題。