在流式傳輸 Amazon Prime Video 時，您可能會遇到數十種 Amazon 錯誤代碼，並且錯誤消息在解決問題時並不總是那麽有幫助。在大多數情況下，亞馬遜錯誤代碼指示特定類型的問題，例如互聯網連接速度慢、硬件問題和軟件問題。
為了找出問題的根源，您通常需要確定正在處理的錯誤代碼類型，然後檢查和測試可能導致該一般問題的所有內容。
一般亞馬遜錯誤代碼故障排除技巧
與 Amazon Prime 會員資格的流媒體視頻相關的大多數問題都是由於互聯網連接不良、流媒體設備問題或 Prime Video 應用程序問題造成的。
當 Prime 視頻無法在 Roku 上打開時如何修復
由於大多數故障可以分為幾個類別，因此您可以使用這些故障排除提示修復許多亞馬遜錯誤代碼。
- 重新啟動您的流媒體設備。
- 重新啟動您的家庭網絡設備。
- 如果可能的話，改善您的無線連接。
- 從無線網絡連接切換到有線網絡連接。
- 更新您的 Prime 視頻應用。
- 清除您的 Prime Video 應用緩存，或根據需要重新安裝該應用。
- 確保您的流媒體設備已由亞馬遜完全更新。
- 如有必要，請更新您的流媒體設備。
大多數 Amazon Prime Video 問題都可以通過執行這些基本故障排除步驟來解決，但錯誤代碼可以幫助您更快地關註問題的實際根源。
如果您遇到播放錯誤時，Amazon 網絡播放器或 Prime Video 應用程序向您提供了錯誤代碼，請查看以下內容以獲取更具體的說明。
如何解決大多數 Prime 視頻流問題
Amazon Prime Video 的大多數流媒體問題都與互聯網或網絡連接有關。要從 Amazon 進行流式傳輸，您的設備需要能夠維持 3.0 Mbps 的標清內容連接速度、5.0 Mbps 的高清內容連接速度以及 25 Mbps 的 4K 流媒體連接速度。
如果您的設備沒有穩定的互聯網連接，或者您的互聯網連接速度太慢，您將在從亞馬遜進行流媒體播放時遇到問題。您可能會看到以下一個或多個錯誤代碼：
- 1007、1022、1060
- 7003、7005、7031、7135、7202、7203、7204、7206、7207、7230、7235、7250、7251、7301、7303、7305、7306
- 8020、9003
- 9074
要解決 Amazon Prime Video 流媒體問題：
1.如果可能，請驗證提供錯誤代碼的設備上的互聯網連接速度。
2.如果您的流媒體設備未連接到互聯網，或者連接速度較慢，請嘗試移動該設備或無線網絡設備以建立更好的連接。
如果您有一個大房子，您的路由器可能不夠強大，無法以足夠強的信號到達每個房間來傳輸視頻。
3.如果可能，請消除無線幹擾源並將Wi-Fi網絡切換到不擁塞的信道。
4.如果其他設備正在使用您網絡上的大量帶寬，請暫時禁用它們。
5.嘗試切換到有線以太網連接。
6.重新啟動網絡硬件和流媒體設備。
由於大多數流媒體問題都是由連接問題引起的，因此我們的想法是排除所有硬件和軟件。如果一切正常，您可以聯系您的互聯網服務提供商 (ISP)和亞馬遜，讓他們了解問題。在大多數情況下，您必須等待其中一個解決根本問題，然後 Prime Video 才能重新開始工作。
如何修復亞馬遜錯誤代碼 1060
亞馬遜錯誤代碼 1060 是一種連接錯誤，表示您的流媒體設備與互聯網的連接不佳、未連接到互聯網或 Prime Video 服務器已關閉。當 Amazon Web 播放器或 Prime Video 應用程序無法加載視頻時，會出現此代碼，並提供如下消息：
- 確保您的設備已連接到 Internet，然後選擇重試。如果連接有效，但您仍然看到此消息，請重新啟動應用程序或聯系亞馬遜客戶服務。
- 錯誤代碼：1060
要修復亞馬遜錯誤代碼 1060，您需要確保您已連接到互聯網並擁有足夠的帶寬。驗證您的設備是否具有互聯網連接，並確保您有足夠的帶寬來從 Amazon Prime Video 進行流式傳輸。如果您在關閉設備並重新啟動後仍然看到亞馬遜錯誤代碼 1060，並且您已驗證自己擁有穩定的互聯網連接和足夠的帶寬，則亞馬遜的服務器可能存在問題。
如何修復亞馬遜錯誤代碼 7031
亞馬遜錯誤代碼 7031 表示服務器錯誤。發生此錯誤時，您通常會看到如下消息：
- 視頻不可用
- 我們在播放該視頻時遇到問題。
使用 Prime Video 網絡播放器從 Amazon 網站進行流式傳輸時，通常會出現此錯誤，但在流式傳輸設備上也可能會出現此錯誤。當出現此錯誤代碼時，您可能會發現某些節目和電影可以播放，而另一些則無法播放。
1.檢查以確保 Amazon Web Services 沒有問題。由於亞馬遜錯誤代碼 7031 是服務器錯誤，因此通常是由亞馬遜服務器問題引起的。檢查 Twitter 等社交媒體和 Down detector 等服務監控器。
2.檢查無線設備的網絡連接狀態。
3.更新您的網絡瀏覽器或流媒體應用程序。
4.關閉網絡瀏覽器中的「請勿跟蹤」設置。如果您啟用了此設置，您將無法使用網絡瀏覽器流式傳輸 Prime Video。禁用該設置或嘗試在其他設備上使用 Prime Video 應用程序進行流式傳輸。
5.啟用雙因素身份驗證。如果您嘗試通過第三方服務流式傳輸 Amazon Prime Video，則需要在您的 Amazon 賬戶上啟用兩步驗證。
6.嘗試虛擬專用網絡 (VPN)。如果您嘗試流式傳輸您所在位置不可用的內容，您可能會看到錯誤代碼 7031。請流式傳輸可用的內容，或使用 VPN 訪問您感興趣的內容。
由於 Amazon 錯誤代碼 7031 是服務器錯誤，因此在執行任何其他操作之前驗證服務器是否確實正常運行非常重要。如果您沒有看到任何服務器已關閉的證據，那麽您需要繼續檢查您自己的互聯網連接並更新您的軟件。如果完成所有操作後您仍然遇到此錯誤，則需要聯系 Amazon 或您的 ISP 以獲得更多幫助。
如何解決亞馬遜 Prime 視頻下載問題
Amazon Prime Video 允許您使用 Prime Video 應用程序將內容下載到手機或平板電腦上。通過這種方式下載內容後，即使沒有互聯網連接也可以觀看。如果您發現下載和查看 Amazon Prime Video 內容時遇到問題，您可以采取一些措施來解決該問題。
發生此類問題時，您通常會看到如下消息：
- 我們在此視頻中遇到了問題。請再試一次。如果此問題仍然存在，請聯系亞馬遜客戶服務。
- 您沒有任何下載的電影。
要解決此問題：
- 驗證您的 Amazon Prime 會員資格是否有效。僅當您的會員資格當前有效時，此功能才可用。如果您是通過其他人成為會員的，請確保他們沒有刪除您。
- 檢查您的位置。Prime Video 下載功能僅在您所在地區且您所在地區支持該功能時才有效。如果您來自美國並出國旅行，您將無法觀看下載的 Prime Video 內容。
- 禁用您的 VPN。您的設備上是否有 VPN，或者您的路由器上是否設置了 VPN？如果亞馬遜認為您由於 VPN 而位於不同的國家/地區，您將無法觀看下載的內容。
- 重新啟動您的流媒體設備。在某些情況下，重新啟動 Roku或重置 Chromecast將修復可能導致問題的任何故障。您甚至可以關閉 Apple TV，然後重新打開，看看重新啟動電源是否有幫助。
- 清除您的 Prime Video 應用緩存，或完全重新安裝該應用。如果應用程序緩存中存在損壞的數據或應用程序出現問題，則清除緩存或重新安裝應用程序將解決您的問題。
如何檢查 Amazon Prime Video 是否已關閉
如果您看來一切正常，那麽您可能需要使用像 Down Detector 這樣的服務監視器來檢查問題。這些服務監視器不斷檢查 Amazon Prime Video 等服務是否正常運行，並且可以輕松查看是否存在普遍問題。雖然這不能幫助您修復亞馬遜錯誤代碼，但它會顯示問題是否確實出在亞馬遜端。
以下是如何使用 Down Detector 來查看其他人在使用 Amazon Prime Video 時是否遇到問題：
1.導航至下探測器。
2.單擊搜索框並輸入Amazon Prime Video，然後按鍵盤上的 Enter 。
不要只輸入 Amazon 或 Amazon.com，因為我們關心這裏的 Amazon Prime Video 服務，而不僅僅是主網站。
3.查看Amazon Prime Video 問題時間表並記下任何最近的報告。
4.向下滾動並單擊實時中斷地圖按鈕。
5.檢查您所在地區是否存在斷電熱點。如果您發現您所在地區出現活躍停電，您將不得不等待亞馬遜解決問題。
常問問題
如何取消亞馬遜 Prime？
要取消 Amazon Prime，請轉至賬戶與列表>您的 Prime 會員資格>管理會員資格>最終會員資格。您將看到屏幕提醒您失去的福利，要確認取消，請選擇取消我的福利。
如何將 Amazon Prime Video 投射到我的電視上？
在移動設備上使用 Chromecast，打開Amazon Prime Video 應用程序並點擊Cast。選擇Chromecast，然後播放您的視頻。在計算機上，通過 Chrome 瀏覽器訪問 Amazon Prime Video 網站，然後選擇三點菜單>投射。