Netflix 可能是地球上最受歡迎的視頻流服務之一，但這並不意味著它總是令人愉悅。對應用程序、互聯網連接和第三方硬件的依賴有時會導致 Netflix 無法工作：官方應用程序崩潰、無法正常打開、無法播放電影和電視節目，甚至只是在電視上加載黑屏集或平板電腦。
這些故障排除步驟適用於可以使用 Netflix 的所有設備，包括您的計算機、智能手機、平板電腦、智能電視、遊戲設備或其他流媒體設備。
首先嘗試的一般 Netflix 應用程序故障排除
盡管 Netflix 應用程序可在各種平臺上使用，但無論您使用什麽設備，都有一些修復有問題的應用程序的解決方案可以全面使用。
1.檢查 Netflix 是否已關閉。如果 Netflix 應用程序無法加載或電影或電視節目無法啟動，可能只是因為 Netflix 服務本身已關閉或離線。使用該鏈接查看 Netflix 的服務器是否存在問題。如果有，你什麽也做不了，只能等待他們修復它。
2.重新啟動您的設備。這幾乎已經成為一種陳詞濫調，但重新啟動設備實際上通常可以修復有問題的應用程序或系統問題。
3.檢查您的互聯網連接或電話信號。如果您的互聯網出現故障，Netflix 將無法運行。確保您的 Wi-Fi 或蜂窩網絡連接已打開，並且您的設備沒有意外進入飛行模式。還可以嘗試其他應用程序，看看它們是否可以連接到互聯網。
4.重新啟動您的路由器。如果您的互聯網已關閉或者您似乎已連接但應用程序無法正常工作，則問題可能出在您的網絡硬件上。
5.更新您的 Netflix 應用。與系統更新一樣，保持 Netflix 應用程序最新也同樣重要，因為可能需要最新版本才能在您的設備上運行或連接到 Netflix 服務器以獲取流媒體。應用程序更新還可以修復您收到的 任何 Netflix 錯誤代碼，例如錯誤代碼 UI-800-3 。
6.註銷 Netflix 並重新登錄。這是一個簡單但有效的解決方案，只需幾分鐘即可完成。
7.重新安裝 Netflix 應用。通常，刪除 Netflix 應用並重新安裝即可解決您遇到的任何問題。在大多數設備上刪除並重新安裝應用程序非常容易，通常只需要從相關應用程序商店重新下載即可。
如果您在三星智能電視上重新安裝 Netflix 時遇到問題，請用光標突出顯示 Netflix 應用，按遙控器上的「工具」按鈕，然後選擇「重新安裝」。
8.在所有設備上退出 Netflix。有時，在多個設備上使用 Netflix，即使您的會員資格允許，也可能會導致 Netflix 服務器內發生沖突。您可以通過在每臺設備上同時註銷 Netflix 來解決此問題。登錄後，您可以通過右上角的圖標在 Netflix 網站的「帳戶設置」中執行此操作。確保單擊「退出所有設備」，等待幾分鐘，然後再次重新登錄您的設備。
您還可以通過移動設備上的應用程序執行此操作。打開底部的「更多」菜單，點擊「帳戶」，然後選擇「退出所有設備」。
9.更新您的操作系統。無論您使用的是智能電視、遊戲機、智能手機還是平板電腦，您都應該始終嘗試使其保持最新的最新操作系統，因為如果某些應用程序知道有可用的系統更新，它們將停止工作。系統更新還可以修復可能阻止 Netflix 應用正常運行的任何錯誤。
10.致電您的互聯網服務提供商。此時，如果 Netflix 的服務器工作正常，並且您已盡一切努力使應用程序正常運行，則 Netflix 宕機的原因可能是由於您的 ISP 出現問題，而該問題是您無法控製的。
如何修復 Roku 上的 Netflix
如果上述一般提示無法讓 Netflix 應用程序在您的 Roku 上運行，最好的解決方案可能是停用與該應用程序的連接，然後重新激活它。以下是在每種 Roku 型號上執行此操作的方法。
- Roku 1：按Roku 控製器上的主頁按鈕，然後單擊「設置」，然後單擊「Netflix 設置」。您應該看到顯示「禁用」的選項。點擊它。
- Roku 2：在主菜單中，突出顯示 Netflix 應用程序圖標，然後按 Roku 遙控器上的星號鍵。單擊刪除頻道，然後再次單擊以確認停用。
- Roku 3、Roku 4 和 Roku TV：將光標向左移動以從 Netflix 應用程序中打開 Netflix 菜單。單擊「設置」，然後單擊「註銷」，然後單擊「是」。
如何在 PlayStation 4 主機上修復 Netflix
與 Xbox One 一樣，索尼的 PlayStation 4 遊戲機也可以運行 Netflix 等流媒體應用程序。如果您在 PS4 上使用 Netflix 應用時遇到問題，請嘗試這兩種解決方案。
- 檢查 PSN 是否已關閉。如果PlayStation Network 在線服務出現故障，可能會導致某些應用程序無法運行。您可以通過其官方狀態頁面檢查 PSN 是否正在運行。
- 退出 PS4 Netflix 應用程序。即使您切換到視頻遊戲或其他應用程序，PlayStation 4 應用程序也將繼續在後臺運行。關閉打開的應用程序可以提高 PS4 的性能並刷新應用程序以修復您可能遇到的任何錯誤。要關閉 PS4 應用程序，請在主屏幕上突出顯示其圖標，然後按PS4 控製器上的「選項」按鈕。將彈出一個新菜單，其中包含選項「關閉應用程序」。單擊它可關閉 Netflix 應用程序。您現在可以像平常一樣重新打開它。
如何修復三星智能電視上的 Netflix
智能電視是允許直接安裝應用程序而無需任何額外硬件的電視機。某些智能電視有一個官方 Netflix 應用程序，不幸的是，三星的智能電視在使用該應用程序時會遇到一些問題。
如果上述故障排除提示無法解決問題，請嘗試以下一些解決方案。
- 拔下三星智能電視的插頭 30 秒。再次打開和關閉電視通常會起作用，但將其關閉至少 30 秒可以讓一切完全重置，並在下次打開時重新開始。
- 禁用三星 Instant On。Samsung Instant On 可能會讓您的電視啟動並運行得更快，但此功能可能會與 Netflix 等應用程序發生沖突。關閉它可能會讓一切再次正常工作。要禁用 Samsung Instant On，請打開「設置」，然後單擊「常規」以禁用該選項。
- 進行硬重置。當您嘗試讓 Netflix 應用在三星智能電視上再次運行時，這應該是您嘗試的最後一件事。硬重置會將您的電視恢復到出廠設置，這將刪除您的所有智能電視應用程序和設置。值得慶幸的是，三星遠程管理團隊可以為您執行硬重置，而且只需 5 到 10 分鐘。通過800-SAMSUNG致電三星技術支持，並要求三星遠程管理團隊對您的智能電視機進行硬重置。
自 2019 年 12 月起，Netflix 不再支持舊版 Roku 設備。該流媒體表示，「技術限製」禁止支持以下 Roku 型號：Roku 2050X、Roku 2100X、Roku 2000C、Roku HD 播放器、Roku SD 播放器、Roku XR 播放器和 Roku SD 播放器。
如何在 Xbox One 主機上修復 Netflix
微軟的 Xbox One 遊戲機配備了各種流行的流媒體應用程序，例如 Twitch、YouTube，當然還有Netflix。如果您在使 Xbox One Netflix 應用程序正常工作時遇到問題，並且您已嘗試了上述所有一般建議，則可能需要嘗試以下修復。
1.檢查 Xbox 網絡是否已關閉。如果Xbox 網絡在線服務中斷 ，許多 Xbox One 應用程序和功能將無法運行。
要檢查它是否正常工作，請訪問官方 Xbox 網絡狀態網頁並查看Xbox One Apps旁邊是否有綠色復選標記。如果有復選標記，則 Xbox 網絡應用程序功能正在運行。如果它旁邊沒有復選標記，則 Xbox 網絡的部分內容可能已關閉，您必須等待它再次上線。停電可能會持續幾分鐘到幾個小時。
2.退出 Xbox One Netflix 應用。如果 Xbox One 上的 Netflix 應用程序有錯誤，您可以嘗試退出並重新打開。為此，請按Xbox 控製器中心的圓圈X按鈕以顯示指南，然後從最近使用的應用程序列表中選擇 Netflix 應用程序。突出顯示後，按控製器上帶有三行的菜單按鈕，然後從彈出菜單中按退出。Netflix 應該完全關閉，您現在可以像往常一樣再次打開它。
常問問題
為什麽 Netflix 無法在我的 Apple TV 上運行？
如果 Netflix 表示當前不可用，則可能意味著該應用程序需要更新。它還可能表明存在連接問題。一些故障排除步驟包括重新啟動 Apple TV、更新固件以及重新啟動家庭網絡。
為什麽我的 VPN 無法在 Netflix 上運行？
如果您收到一條錯誤消息，顯示「您似乎正在使用解鎖程序或代理」，則意味著 Netflix 已檢測到您正在使用 VPN並正在阻止其服務器 IP，或者也可能意味著您正在使用的 VPN使用與 Netflix 不兼容。如果您嘗試觀看您所在地區提供的內容，請斷開 VPN 並重試。您還可以嘗試連接到不同的服務器，和/或更新 VPN 軟件，
為什麽我的 Netflix 聲音不起作用？
如果您收到的視頻沒有聲音，通常意味著您正在觀看的內容有問題或揚聲器有問題。嘗試播放另一個視頻，看看是否有聲音。如果沒有，請確保查看設備的音量已調高，檢查設備的音頻設置，並在必要時重新啟動。
為什麽 Netflix Party 無法運行？
如果您在使用 Netflix Party（現在稱為 Teleparty）時遇到問題，請首先使用Down detector等工具確保 Netflix 沒有遇到問題。然後，確保主持人向每個觀看者發送了正確的鏈接。您還可以嘗試重新啟動計算機和/或路由器，或卸載並重新安裝 Netflix Party 擴展。