支持Alexa 的設備（例如Echo和Echo Dot）有一個很棒的功能，可以讓您在多個房間收聽相同的音頻。然而，它並不總是按預期工作。您可能會發現一臺或多臺 Echo 設備無法播放音樂，或者在設置過程中無法訪問一臺或多臺支持 Alexa 的設備。Echo 設備之間的音頻可能無法正確同步。
如果 Alexa 多房間音頻不適合您，可以采取一些簡單的步驟來恢復並運行此功能。
這些故障排除步驟適用於與 Amazon 產品一起使用的 Alexa，例如 Echo、Echo Dot、 Echo Show、Echo Flex、 Echo Auto、Echo Studio 等。多房間音樂不適用於第三方 Echo 揚聲器、Fire TV或帶有通過藍牙連接的揚聲器的 Echo 設備。
Alexa 多房間音頻不工作的原因
如果 Alexa 多房間音頻無法正常工作，問題可能源於同步或連接問題，導致一臺或多臺 Echo 設備無法使用多房間音頻功能。
在其他情況下，問題是由藍牙揚聲器引起的。由於藍牙會引入延遲，因此多房間音頻功能可能根本無法工作，或者您可能會在 Echo 設備之間遇到令人不快的延遲。
該問題可能源於 Amazon 中斷或硬件故障。無論是什麽原因，都有一些故障排除步驟可以將同步的音樂和聲恢復到支持 Alexa 的設備。
如何修復 Alexa 多房間音頻無法工作錯誤
要解決 Alexa 多房間音頻無法工作的錯誤，請按照我們在此處設置的順序執行以下每個步驟。
1.將 Echo 設備連接到同一 Wi-Fi 網絡。如果支持 Alexa 的設備未連接到同一網絡，您將遇到設備無法訪問錯誤。將 Echo 設備連接到同一 Wi-Fi 網絡，看看是否可以解決問題。
如果您的路由器創建了多個Wi-Fi網絡，請確保所有 Alexa 設備都連接到同一個網絡。如果設備不支持，多房間音頻將無法工作。
2.將 Echo 設備從 5 GHz Wi-Fi 切換到 2.4 GHz。如果您的路由器同時具有 2.4 GHz 和 5 GHz 網絡，請將所有支持 Alexa 的設備和手機連接到 2.4 GHz 網絡。2.4 GHz 頻段上的 Wi-Fi 網絡速度較慢，但更可靠，如果 Alexa 設備分布在較大區域，這一點非常重要。
3.斷開藍牙揚聲器與支持 Alexa 的設備的連接。如果您有任何已與藍牙揚聲器配對的 Echo 設備，請先斷開連接，然後再將該設備添加到您的多房間組中。Alexa 應用程序可能無法添加它們，或者如果您設法添加它們，您可能會在各種 Alexa 設備的音頻輸出之間遇到令人不快的延遲。
4.嘗試不同的 Alexa 命令。如果您通常說「Alexa，在所有設備上播放（播放列表）」，請嘗試說「Alexa，在（無處不在的組）上播放（播放列表）」。將「播放列表」替換為您的播放列表之一的名稱，將「everywhere group」替換為多房間音頻組的名稱。
5.播放來自不同受支持音頻源的音樂。如果您正在播放Spotify，請要求 Alexa 在您的多房間群組中播放來自 Pandora 或其他受支持來源的音樂。
Alexa 多房間音樂支持 Amazon Music、Prime Music、Apple Music、Spotify、Sirius XM、TuneIn 和 iHeartRadio。
6.重新啟動支持 Alexa 的設備。重新啟動任何不支持多房間音頻的 Echo 設備，然後檢查多房間音頻是否正常工作。
7.重新啟動路由器和調製解調器。路由器和調製解調器恢復並運行後，請確保您的 Echo 設備連接到正確的 Wi-Fi 網絡，然後檢查多房間音頻是否正常工作。
8.刪除您的多房間音樂組。從 Alexa 應用程序中刪除該組，然後從頭開始重新創建。刪除並重新創建群組後，請說「Alexa，在（群組名稱）上播放（播放列表）。」
9.刪除並重新安裝手機上的 Alexa 應用程序。重新安裝應用程序後，再次創建多房間音樂組。通過說「Alexa，在（組名稱）上播放（播放列表）」來檢查它是否有效。
10.重置 Amazon Echo 設備。僅在不支持多房間音頻的設備上執行出廠重置，因為您必須重新設置設備，將其重新連接到 Wi-Fi，並將其添加到您的 Amazon 帳戶。
11.看看問題是否出在亞馬遜這邊。 聯系亞馬遜支持人員，了解該公司是否遇到任何問題。或者，訪問 DownDetector 查看亞馬遜是否出現任何中斷。
12.訪問 Amazon Alexa 幫助頁面。Amazon 提供豐富的 Alexa 故障排除信息以及聊天幫助和論壇。您或許可以在那裏找到答案。
檢查Amazon Echo subreddit 上是否有類似的投訴，或搜索 Twitter 或 Facebook 等其他社交媒體平臺上的投訴。
常問問題
如何在 Alexa 上播放 Apple Music？
只要您訂閱了 Apple Music 並且 Alexa 設備已設置並準備就緒，通過 Alexa 流式傳輸 Apple Music就相當簡單。只需將 Apple Music 設置為 Alexa 的默認服務之一即可。
為什麽 Alexa 突然停止播放音樂？
Alexa 意外停止播放可能是由多種因素引起的。這些包括（但不限於）故障、互聯網連接問題、過時的固件或陷入循環模式。
如何通過 Alexa 播放亞馬遜音樂？
將 Prime Music 鏈接到您的 Alexa 設備，然後說「 Alexa，播放 Amazon Music。 」