本指南介紹了當您遇到以下 Chromebook 問題時可以嘗試的解決方案：
- 您的設備已開機，但屏幕仍為黑屏。
- 您的設備開機但立即關閉。
- 您的設備會啟動Chrome 操作系統，但您無法登錄您的帳戶。
- 您可以登錄 Chromebook，但設備不斷崩潰。
- 按下電源按鈕時沒有任何反應。
本文中的信息適用於所有 Chrome 操作系統設備，無論製造商如何（Acer、Dell、Google、HP、Lenovo、Samsung、Toshiba 等）。
Chromebook 無法開機的原因
盡管有數十家製造商生產 Chromebook，但它們都容易出現相同的硬件和軟件問題。您的 Chromebook 無法開機可能有多種原因，包括：
- 電池充電器問題
- 內部硬件問題
- Chrome 操作系統的問題
- 外部硬件幹擾
如果您的Chromebook 持續死機，您可以嘗試采取單獨的步驟來修復它。
如何修復無法開機的 Chromebook
按順序嘗試以下步驟，直到您的 Chromebook 重新工作：
1.確保您的 Chromebook 正在充電。您可以通過查看充電端口附近的小LED燈來判斷充電器是否已連接。根據製造商的不同，您在 Chromebook 充電時應該會看到穩定的藍色或橙色指示燈。
讓 Chromebook 保持通電狀態 3.5 小時，然後嘗試再次將其打開。如果您沒有看到指示燈，請嘗試使用其他充電器。如果設備仍然無法充電，則充電端口或內部電池可能有問題，但您可以嘗試在不使用充電器的情況下為 Chromebook 充電，以確保不是問題所在。
2.刪除所有連接的 USB 設備。有時，外部硬件可能會幹擾 Chrome 操作系統的啟動過程。如果您有任何設備插入 Chromebook 的USB 端口，請將其移除並嘗試啟動計算機。例如，如果您插入了 USB 驅動器，請將其彈出，然後重試。
3.進行硬重啟。如果您的設備已開機但屏幕保持黑屏，請按住刷新鍵+電源以重新啟動 Chromebook。硬重啟將清除 Chromebook 的RAM和任何可能阻止操作系統啟動的 緩存。
4.以其他用戶身份登錄。如果 Chrome 操作系統啟動，但您無法登錄您的帳戶，則可能是由於您的筆記本電腦和 Google 帳戶之間存在同步問題。為您的 Chromebook 創建一個新的用戶帳戶或嘗試以訪客身份登錄。
5.從 Google Chrome 中刪除應用程序。如果您的計算機可以開機但不斷崩潰，請刪除最近安裝或更新的 所有Google Chrome 擴展程序和應用程序。
6.更新操作系統。如果您的 Chromebook 可以開機但不斷崩潰，請更新 Chrome 操作系統以確保您運行的是最新版本的操作系統。
7.對您的 Chromebook 進行強力清洗。如果您可以訪問 Chromebook 的設置或Chrome 瀏覽器，則可以對Chromebook 進行 Powerwash以將設備恢復至出廠設置。
在 Powerwash 過程中，保存到 Chromebook硬盤上的所有內容都將丟失。
8.聯系製造商。如果您的設備仍然有有效的保修期，您也許可以免費獲得專業服務。如果您需要付費維修 Chromebook，您可能需要考慮升級到Google Pixelbook。
9.請自行更換內置電池。如果您熟悉筆記本電腦的內部工作原理，則可以擰開後蓋並更換電池。打開您的 Chromebook 可能會使保修失效，因此請將此步驟作為最後的手段。
常問問題
如何修復 Chromebook 屏幕？
如果您的Chromebook 觸摸屏無法工作，請首先確保觸摸屏已打開，然後嘗試硬重置或恢復出廠設置。如果您的 Chromebook 屏幕破裂，您應該請專業人士維修。
如何修復我的 Chromebook 鍵盤？
嘗試清潔鍵盤並重置您的 Chromebook。作為解決方法，您可以更改 Chromebook 的鍵盤設置或使用 Chromebook 的屏幕鍵盤。
如何修復 Chromebook 上的觸摸板？
如果Chromebook 的觸摸板無法工作，請將手指在觸摸板上滾動十秒鐘，然後按Esc鍵幾次。如果問題仍然存在，請確保觸摸板已打開並重新啟動設備。或者，使用外部 USB 或藍牙鼠標。
如何修復 Chromebook 上的攝像頭和麥克風？
檢查是否選擇了正確的麥克風作為程序的默認麥克風。另外，請檢查您的 Chromebook 設置，確保麥克風和攝像頭均已打開。