有時，重新啟動 Mac 時，計算機可能會停止運行，並且無法進一步啟動啟動過程。根據您的 Mac 型號，屏幕可能會呈灰色、黑色或非常暗。您可能會看到 Apple 徽標、旋轉的齒輪、旋轉的地球儀、帶有斜線的圓圈，或者除了空白屏幕之外什麽也沒有。有一些故障排除步驟和解決方案可以嘗試讓您的 Mac 恢復正常運行。
啟動停滯被稱為「灰屏」問題，即使顯示屏顯示黑屏，看起來就像關閉電源的 Mac 一樣。早期的 Mac 型號在啟動停滯期間顯示灰屏，並且名稱被保留。
灰屏啟動問題的原因
Mac 啟動問題 有多種類型，但灰屏問題尤其令人沮喪，因為可能的原因有很多。外圍設備問題、RAM 問題或驅動器問題可能會阻止您的 Mac 正常啟動。
例如，當將壞的外圍設備插入 Mac 時，它可能會阻止 Mac 繼續啟動序列，導致 Mac 在等待外圍設備響應命令時停止運行。有時，損壞的外圍設備或其電纜會導致 Mac 端口之一上的信號引腳之一陷入一種狀態（設置為高、設置為低或對地或正電壓短路）。任何這些情況都可能導致 Mac 在啟動過程中死機。
無論灰屏問題的原因是什麽，都可以通過幾個故障排除步驟來嘗試讓 Mac 恢復工作。
灰屏問題以不同的方式呈現。在具有內置 Retina 顯示屏的 Mac 型號中，電腦可能會凍結在黑屏上，使 Mac 顯示為已關閉電源。在其他型號中，您可能會看到藍色啟動屏幕，然後變為卡住的灰色屏幕。您可能會看到 Apple 徽標或圖標，或者只是灰色或黑色的屏幕。
如何修復 Mac 上的灰色啟動屏幕
在嘗試任何這些故障排除步驟之前，請關閉 Mac 電源，然後拔下以太網線、音頻輸入和輸出線、耳機和其他外圍設備。保持鍵盤、鼠標和顯示器連接。
1.打開未連接外圍設備的 Mac。如果您的 Mac 在未連接任何外圍設備時啟動沒有問題，您就會知道外圍設備或電纜故障導致了灰屏問題。再次關閉 Mac，重新連接外圍設備，然後重新啟動 Mac。繼續此過程，直到找到損壞的外圍設備。
問題也可能是電纜損壞。如果插入外圍設備並導致灰屏問題，請在更換外圍設備之前嘗試使用新電纜。
2.更換鼠標和鍵盤。如果您檢查了外圍設備，但發現它們都不是罪魁禍首，則鼠標或鍵盤可能是問題所在。連接已知良好的鼠標和鍵盤，然後重新啟動 Mac。看看這是否可以解決灰屏問題。
3.使用安全啟動過程啟動您的 Mac。確保除鼠標和鍵盤之外的所有外圍設備均已斷開連接，然後嘗試安全啟動。在安全啟動期間，您的 Mac 會執行啟動驅動器目錄檢查。如果驅動器目錄完好無損，macOS 將僅加載啟動所需的最少數量的內核擴展，從而繼續啟動過程。
如果您的 Mac 在安全啟動模式下成功啟動，請在正常模式下再次重新啟動 Mac，看看是否能夠完成重新啟動過程。
如果您的 Mac 能夠在安全啟動後啟動，則可能需要進行一些驅動器維修。使用磁盤工具的急救工具檢查和修復您的驅動器。
4.復位 PRAM並復位 SMC。如果您無法以安全啟動模式啟動 Mac，請重置 PRAM 和 SMC，然後查看 Mac 是否能夠啟動。如果是這樣，請一次重新連接一個外圍設備，每次都重新啟動 Mac，以驗證它們是否都沒有導致最初的灰屏問題。
重置 PRAM 和 SMC 會將 Mac 的硬件恢復為其默認設置。例如，將聲音級別設置為默認值，將內置揚聲器設置為音頻輸出源，以及重置顯示選項和亮度。
5.刪除額外的內存。如果您在購買 Mac 後添加了任何 RAM，請刪除該 RAM，然後查看 Mac 是否正常啟動。如果是這樣，則說明一個或多個 RAM 部件出現故障，您需要更換它。在獲得更換 RAM 之前，您應該能夠繼續使用 Mac。
我們已經到了故障排除步驟可能會導致您丟失啟動驅動器上的部分（如果不是全部）數據的地步。
6.從可啟動安裝程序啟動。如果您成功從具有可啟動操作系統的外部媒體（例如 USB 閃存驅動器）啟動，您就會知道啟動驅動器導致了灰屏問題。（或者，從 Recovery HD 啟動 Mac。）
如果您確定啟動驅動器是問題根源，請使用「磁盤工具」的「急救」修復它。
如果您無法使用「磁盤工具」修復啟動驅動器，請嘗試使用第三方驅動器實用程序。如果修復過程不起作用，您可能需要更換啟動驅動器。
7.引導至單用戶模式 (fsck)。鮮為人知的一次性啟動模式會將 Mac 啟動到顯示有關啟動過程信息的屏幕。（它看起來像一個老式終端。）如果啟動磁盤出現問題，它會通知您並嘗試糾正錯誤。如果成功修復啟動驅動器，您將看到「卷正常」消息。如果您沒有看到此消息，則啟動磁盤有更大的問題。
8.預約 Apple Store 零售店或查找Apple 授權的服務中心。如果這些故障排除步驟均未成功，則可能需要更換啟動驅動器或探索其他內部組件的問題。請務必將您的 Mac 交給值得信賴的實體。
常問問題
如果我的 MacBook 屏幕開始顯示灰線，我該怎麽辦？
如果您的 MacBook 仍能正常工作並且屏幕也能工作，但您不斷看到灰線，則可能是由於硬件過熱造成的。首先嘗試執行安全啟動，但重置 NVRAM、PRAM 或 SMC 也可能解決該問題。另一個可能的解決方法是，通過在使用 8 小時或更長時間後讓 MacBook 休息並關閉屏幕保護程序來減輕 MacBook 的壓力。
當我從睡眠狀態喚醒 MacBook 時，為什麽它會顯示灰屏？
該問題可能與登錄或啟動項有關，或者與您的用戶帳戶有關。在安全模式下重新啟動 MacBook，如果問題消失，請運行「磁盤工具」來修復啟動磁盤。如果問題在安全模式下仍然存在，則可能是您的用戶帳戶問題，在這種情況下，您需要註銷並以其他用戶身份重新登錄，看看是否可以解決問題。如果問題在其他帳戶下消失，您可能需要更換您的用戶帳戶。